„ServiceNow“ mokymo programa: „ServiceNow“ pradžia

Ši „ServiceNow“ mokymo programa supažindina jus su „ServiceNow“ pagrindais. Čia bus kalbama apie „ServiceNow“ galimybes. Tai suteiks demonstracinę versiją rinkinių importavimui į „ServiceNow“

Kiekviena pramonė yra sutrikdyta ir tuo pačiu metu ją keičia automatika, intuityvi vartotojo patirtis, mašinų mokymasis ir sprogstantys prijungti įrenginiai. Dabar, norėdama neatsilikti nuo tempo, įmonė turi judėti greičiau, tačiau pasenę modeliai ją sulėtina. Kiti veiksniai, tokie kaip IT incidentai, klientų prašymai, žmogiškųjų išteklių atvejai, seka savo kelią ir prisideda prie šio lėtėjančio proceso. Taigi, kaip įmonė įveikia šias problemas. Ar yra būdas susisteminti ir automatizuoti šiuos procesus, kad paspartėtų darbo greitis? Su „ServiceNow“ taip, įmonė tikrai gali pasiekti šį tikslą. Šiame „ServiceNow“ mokymo tinklaraštyje aš jus apžvelgsiu išsamią šios debesies platformos informaciją, todėl toliau skaitykite, kad sužinotumėte daugiau.



Šiame „ServiceNow Tutorial“ tinklaraštyje aptarsiu šias temas:

  1. Kodėl „ServiceNow“ ir jo poreikis
  2. Kas yra „ServiceNow“?
  3. „ServiceNow“ galimybės
  4. „ServiceNow“ demonstracinė versija

Taigi nepraleiskime laiko ir pradėkime nuo šio „ServiceNow Tutorial“ tinklaraščio.

Kodėl „ServiceNow“ ir jo poreikis

„ServiceNow“ veiksmų sistema leidžia pakeisti nestruktūruotus praeities darbo modelius intelektualiais ateities darbo srautais. Kiekvienas įmonės ar su ja susijęs darbuotojas, klientas ir mašina gali pateikti užklausas vienoje debesies platformoje. Visi departamentai, dirbantys su šiomis užklausomis, gali priskirti prioritetus, bendradarbiauti, išsiaiškinti pagrindines priežastis, įgyti įžvalgų realiuoju laiku ir veikti. Tai padės darbuotojams geriau dirbti ir galiausiai pagerės paslaugų lygis. „ServiceNow“ padės jums dirbti „Lightspeed“ - pavers jūsų darbo procesą protingesniu ir greitesniu.



„ServiceNow“ teikia debesijos paslaugas visai įmonei. Pažvelkime į keletą priežasčių, rodančių, kodėl „ServiceNow“ gali būti tokia neatskiriama įmonės dalis:

IT: „ServiceNow“ gali padėti padidinti judrumą ir sumažinti išlaidas, sujungiant pasenusius įrankius į modernų, lengvai naudojamą paslaugų valdymo sprendimą debesyje.

Saugos parinktys: Saugumas gali bendradarbiauti su IT, kad greičiau išspręstų realias grėsmes. Norėdami tai padaryti, jis naudoja struktūrinį reagavimo variklį, kad nustatytų prioritetus ir išspręstų incidentus, atsižvelgiant į paslaugų poveikį.



Klientų aptarnavimas: Klientų aptarnavimas gali sumažinti atvejų skaičių ir padidinti klientų lojalumą - realiuoju laiku įvertindamas produktų paslaugų būklę ir dirbdamas įvairiuose padaliniuose, kad greitai išspręstų paslaugų problemas.

HR: HR gali išnaudoti darbuotojų aptarnavimo savitarnos portaluose patirtį ir gauti įžvalgų, kurių reikia nuolat tobulinant paslaugų teikimą.

Verslo programų kūrimas: „ServiceNow“ padeda bet kuriam skyriui greitai kurti verslo programas ir automatizuoti procesus su daugkartinio naudojimo komponentais, kurie padeda paspartinti naujoves.

Dabar platforma: „Now“ platforma pateikia įmonės veiksmų sistemą. Naudojant vieną duomenų modelį, lengva sukurti kontekstines darbo eigas ir automatizuoti bet kokį verslo procesą. Kiekvienas, pradedant verslo vartotoju ir baigiant profesionaliu kūrėju, gali lengvai kurti programas nedideliu greičiu. Bet kuris „Now“ platformos programos vartotojas gali pateikti užklausas naudodamasis paslaugų katalogais, rasti informacijos bendrose žinių bazėse ir būti informuotas apie jiems labiausiai rūpimus veiksmus ir informaciją. Skyriai, darbo grupės ir net įrenginiai gali priskirti prioritetus, bendradarbiauti, išsiaiškinti pagrindines priežastis ir protingai organizuoti veiksmus. Dabar jūsų verslas juda greičiau.

Debesys be perstojo: „ServiceNow Nonstop Cloud“ visada yra įjungtas. Nė vienas kliento pavyzdys niekada nėra neprisijungęs arba dėl kokių nors priežasčių pašalintas. Unikali kelių instancijų architektūra užtikrina, kad kiekvienas klientas gali visiškai pritaikyti debesijos paslaugas ir atlikti atnaujinimus pagal savo tvarkaraštį. Itin saugus „Nonstop Cloud“ atitinka aukščiausius atitikties ir pasaulinius reikalavimus. Pramonės pirmaujanti, pažangi ir labai prieinama infrastruktūra užtikrina dviejų duomenų centrų grupių perteklių kiekvienoje geografinėje vietovėje, kad būtų galima patenkinti didžiausių pasaulinių įmonių poreikius.

Dabar, kai supratome, kodėl reikalinga „ServiceNow“, tęskime šį „ServiceNow Tutorial“ tinklaraštį ir supraskime, kas yra „ServiceNow“:

Kas yra „ServiceNow“?

„ServiceNow“ yra programinės įrangos platforma, palaikanti IT paslaugų valdymą ir automatizuojanti įprastus verslo procesus. Jame yra daugybė modulinių programų, kurios gali skirtis priklausomai nuo egzemplioriaus ir vartotojo. 2004 m. Jį įkūrė Fredas Luddy, ankstesnis programinės įrangos kompanijų, tokių kaip „Peregrine Systems“ ir „Remedy Corporation“, technikos vadovas. „ServiceNow“ yra integruota debesis sprendimas, kuris sujungia penkias pagrindines paslaugas vienoje įrašų sistemoje.

„ServiceNow“ savo kelionę pradėjo nuo IT paslaugų valdymo programų, teikiančių paslaugų katalogo valdymą. Vėliau sekė kitos projektų valdymo programos, kurios padėjo valdyti visus projektus, kai įvykio, problemos ar pokyčio mastas yra didesnis. Tuo viskas nenustojo, labai greitai „Configuration Management Database“ (CMDB) pateko į programų sąrašą. Šiandien „ServiceNow“ turi programų, skirtų IT paslaugų valdymo procesams ir IT įmonėms, tokioms kaip personalo valdymas, saugos valdymas ir PPM ir kt.

Dėl šių funkcijų „ServiceNow“ yra geresnė už konkurentus:

  • Įgyvendinimas egzemplioriais
  • Lengva pritaikyti
  • Geresnė parama ir mažos priežiūros išlaidos
  • Realaus laiko analizė ir ataskaitos

Toliau šiame „ServiceNow“ mokymo tinklaraštyje mes pateksime į „ServiceNow“ galimybių smulkmenas:

„ServiceNow“ galimybės

Tapatumas - „ServiceNow“ mokymo programa - „Edureka“

mvc architektūra java su pavyzdžiu

Autentifikavimas

Vienkartinio prisijungimo (SSO) funkcija yra bet kurio įrankio esmė, o „ServiceNow“ nesiskiria. Šis įrankis turi kelias teikėjo SSO funkcijas. Organizacija gali naudoti kelis SSO IDP (tapatybės teikėjus), kad valdytų autentifikavimą. SSO leidžia vartotojui prisijungti prie programos nepateikiant jokio vartotojo ID ar slaptažodžio. Jis naudoja „Windows“ ID ir slaptažodį.

LDAP

Įmonės gali naudoti „Active Directory“ įvairiems tikslams. Ar tai būtų prieigos prie programų teikimas, ar „Outlook“ paskirstymo sąrašo tvarkymas, jų yra daug. LDAP integracija yra „ServiceNow“ įrankio kūrinys, o geriausia tai, kad nereikia nieko koduoti. Viskas yra paprasta konfigūracija!

Orkestravimas

„ServiceNow“ suteikia galimybę organizuoti ar automatizuoti paprastas ar sudėtingas užduotis nuotoliniuose serveriuose. Įdiegus „Orchestration“ bet kurioje IT įmonėje, visam darbui reikia mažiau įgūdžių ir darbo. Tai gali automatizuoti tokias sistemas kaip „VMware“, „Microsoft Exchange“ pašto serveriai ir kt.

Žiniatinklio paslaugos

Platforma suteikia galimybę skelbti arba naudoti API tuo pačiu metu. SOAP, WSDL arba REST API yra palaikomi protokolai. Galite sukurti be kodo API arba scenarijus.

Įmonių portalas

Vienas iš svarbiausių bet kurios organizacijos reikalavimų yra turėti interneto portalą, kuriame vartotojai galėtų prašyti prieigos, paslaugų ar palaikymo. „ServicePortal“ suteikia sparnus įvairioms organizacijoms.Šiandien įmonės kuria savo „ServicePortal“, norėdamos parodyti savo „ServiceNow“ galimybes. „ServicePortal“ taip pat pakeitė nebenaudojamą TVS svetainę, kuri buvo sena portalo versija, tačiau nebuvo tokia pajėgi kaip „ServicePortal“.

Parengta mobiliesiems

Šiandien dauguma žmonių norėtų, kad įmonės programa / paslauga / sprendimas būtų įjungtas mobiliuoju būdu. Jiems reikia gebėjimo atlikti pakeitimus kelyje.„ServiceNow“ tai leidžia.„ServiceNow“ formos ir programos yra pritaikytos mobiliesiems telefonams ir gali būti skelbiamos tiesiogiai mobiliajame telefone be specialios mobiliesiems skirtos plėtros. „ServiceNow“ teikia mobiliesiems skirtą žiniatinklio programą ir „iOS“ ir „Android“ skirtą savąją mobiliųjų programų programą.

Tai buvo apie „ServiceNow“ ir jos galimybes. Toliau šioje „ServiceNow“ pamokoje pažvelkime į tai, kas padėtų mums dar vieną svarbią idėją.

„ServiceNow“ mokymo programa: Importo rinkinių demonstracija

Importuoti rinkinius yra dar viena svarbi sąvoka. Nors tai yra paprasta, tačiau sklandžiam „ServicNow“ veikimui jis yra labai svarbus ir neatsiejamas dalykas.

Importuoti rinkinius leisti administratoriams importuoti duomenis iš įvairių duomenų šaltinių ir tada susieti juos su „ServiceNow“ lentelėmis. Baigę importavimo rinkinį, galite peržiūrėti užbaigtą importavimą ir išvalyti importavimo rinkinių lenteles. Importo žurnalo peržiūra Importo žurnale galite rasti informacijos apie vidinį apdorojimą, vykstantį importuojant.

Pabandykime tai padaryti praktiškai. Importuočiau duomenų rinkinį „sample.xlsx“ ir tada susiečiau tą duomenų rinkinį į „ServiceNow“ lentelę. Galite atsisiųsti tą duomenų rinkinį čia. Jums reikės „ServiceNow“ egzemplioriaus, kad atliktumėte šią demonstracinę versiją savo sistemoje. Žmonės, kurie yra visiškai nauji „ServiceNow“, gali tai nurodyti kuriame kalbama apie egzemplioriaus sukūrimą nuodugniai. Įsivaizduoju, kad jūs visi jau turite „ServiceNow“ egzempliorių. Taigi tęskime paskutinę šios „ServiceNow“ mokymo programos dalį.

Paieška Importuoti rinkinius ir pasirinkite Įkelti duomenis pagal sistemos importo rinkinių modulį. Pasirinkite failą, kurį norite importuoti (šiuo atveju „sample.xlsx“, kuris bendrinamas aukščiau esančioje nuorodoje) ir spustelėkite Pateikti

Spustelėkite Įkelti duomenys peržiūrėti importuotus duomenis

Taip atrodo importuotas duomenų rinkinys. Galite tęsti ir spustelėti nustatymo simbolį, kad pritaikytumėte lentelės stulpelius pagal savo poreikius.

Kitas žingsnis - sukurti importo rinkinio lentelę.

Sukurkime importavimo rinkinio tikslinę lentelę, kad galėtume tai padaryti Filtro navigatorius ir įveskite sistemos apibrėžimą spustelėkite stalai ir tada naujas

Aš ėjau į priekį ir pavadinau lentelę su etikete Lentelės pavyzdys. Kitas spustelėkite Stulpeliai lauką, jei norite pridėti lentelės stulpelių pavadinimus.

Aš į lentelę, kurią norėčiau susieti, pridėjau stulpelių pavadinimus. Kai tai padarysite, spustelėkite Pateikti.

kas yra egzemplioriaus kintamasis java

Jūsų lentelė sukurta. Tačiau ji vis dar neturi įrašų. Tai, kaip dabar atrodo įrašų laukas. Jei ieškote jo Filtro navigatorius.

Tada įkelkime importuotą duomenų rinkinį. Atlikite toliau pateiktame paveikslėlyje nurodytus veiksmus.

Įkėlus duomenis, rodomas būsenos laukas Baigta . Galite spustelėti Įkelti duomenys skirtuką, kad jį peržiūrėtumėte

Taip atrodo duomenys.

Supaprastinkime stulpelių sąrašą, kad būtų paprasčiau

Žemiau pateiktame paveikslėlyje rodomas suasmenintas importuotų duomenų vaizdas

„ServiceNow“ pamoka: transformuokite žemėlapį

Grįžkite į ankstesnį puslapį ir spustelėkite sukurti transformacijos žemėlapį

Pateikite vardas ir pasirinkite Šaltinio lentelė ir Tikslinė lentelė žemėlapiams. Spustelėkite Žemėlapių pagalbinė priemonė už laukų atvaizdavimą. Taip pat galite automatiškai susieti laukus spustelėdami Automatinio žemėlapio atitikimo laukai

kaip prisijungti mysql duomenų bazę Java

Spustelėjus „Mapping Assist“, galima naudoti tiek šaltinio, tiek paskirties lenteles, kad rankiniu būdu susietumėte norimus laukus.

Leisk mums eiti laukais, kaip parodyta žemiau esančiame paveikslėlyje, ir spustelėkite toliau Sutaupyti

Išsaugoję pažangą, atlikite šiuos du veiksmus: Transformuoti

Patvirtinkite dar kartą spustelėdami transformuoti

Valstybės laukas turi vertę Baigta, rodantis, kad transformacija baigta

Galite tęsti ir įvesti lentelės pavadinimą (šiuo atveju - lentelės pavyzdį) Filtro navigatorius norėdami pamatyti privalomus laukus ir įrašus. Žemiau pateiktas vaizdas rodo tą patį. Taigi mes sėkmingai importavome duomenų rinkinį ir susiejame jį su „ServiceNow“ lentele

Tai priveda mus prie pabaigos „ServiceNow“ pamoka dienoraštis. Tikiuosi, kad tai buvo informatyvu ir naudinga jums. Laimingo mokymosi !!

Turite mums klausimą? Prašau paminėti tai komentarų skiltyje ir mes su jumis susisieksime.